インタビュアー： まず初めに、自己紹介をお願いいたします。

男性：カギと修理のイシデンの石神と申します。

インタビュアー： ホームページを公開した当初のお客様の反応はどうでしたか？

石神様： これが全然なかったですね。導入前と変わらなかったので、時間はかかるのかなっていう感じで、気長に待ってみようと思っていました。ただ、HPの中の問い合わせフォームとかそういったところが、使いやすいというか、いざ問い合わせが来ると返信もしやすいし。まあまあその辺は便利かなぁっていうぐらいで。あと、ページ増やしたりとか、メニュー増やしたりとかいう時とかに、やりやすいかなとは思っていました。まあ最初は様子を見てたところだったんですけどね。

インタビュアー： ホームページ導入から1年半が経ちましたが、変化はありましたか？

石神様： 「合鍵を作ってほしいという」依頼が多かったんですけど、今では「家に来て鍵を直してほしい、鍵の交換をしてほしい」という依頼が増えました。
導入当初は1ヶ月に1件程度のお問い合わせだったんですけど、8月も9月も4、5件来たので、4～5倍くらい増えているという感じですよね。今まで地道にやってきた実績が、口コミとして僕の知らないところで増えているみたいで。それが徐々に上がってきて、検索してもらって、メインのホームページを見て「あ、こういう会社か」っていう感じなのかなぁっていう。

インタビュアー： ホームページのブログやお知らせなどは、普段どのように更新されていますか？

石神様： お知らせとか、月に2回くらいは、同じ文言であったとしても「カギ開けサービスやってます」って入れたら、次は「まあガラスコーティングやってます」っていれたり、また何ヶ月か経ったら、また同じ内容を入れてっていうので、更新頻度を保つようにしています。お盆とかも「お盆で休むんですよ」とかそういうのとかも簡単に投稿できるので、まあ楽ですね。

インタビュアー：更新も定期的にできているの本当に素晴らしいですね！

インタビュアー： プラストのサポート体制はいかがですか？

石神様： いいと思います。僕、気づかないままで、逆にその名古屋のサポート方からも「今こんな不具合が出てるから大丈夫ですか？」って言われることが逆に多くて。「あ、そうなんや」っていう。やっぱり売ったら売りっぱなしの会社も多いと思うんですよ。
まあでも実際、あの、まあ2ヶ月、1ヶ月半月に1回くらい必ず御社の方から連絡いただいて、「最近どうですか？」「調子悪くないですか？」っていう連絡が来るっていうのはすごいなっていうか。
そこで僕も聞きたいこととかを貯めてて、「こういうことしてみたい」「こういうことがわからない」とかっていうのも、まあ溜めておいてから聞いたりとかっていうことができるから、アフターサービスがいいなとは思いますね。

インタビュアー： ホームページもしっかりご活用いただけていますし、こんなに嬉しいお言葉をいただけるなんて！今回は本当にありがとうございました！