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【URL】http://www.grand-works.jp/ 【所在地】群馬県高崎市
年とともに美しくなる庭
手作りの思いが詰まったエクステリア&ガーデンのデザイン・施工

他との違いが“みる価値”を生む
見る人の目に留まるホームページ

思いもよらなかった“検索ワード”が問い合わせにつながりました(アクセス解析機能)
Q.どのような案件、お客様が多いですか?
現在は100%エンドユーザー中心でエクステリア&ガーデンのデザイン・施工を行っています。
以前は都内の商社で世界中から石材を輸入し、都庁などビルマンション、公園の工事に携わった経験が今も役立っていますね。その中で外構の仕事の楽しさに目覚め、自分で設計をしたいと思うようになったんです。民間の工事なら、お客さんと顔と顔をつきあわせて仕事ができる。それに絵を描くのが好きだったのでグランドワークスの開業は自然な流れでした。
Q.幅広いデザインのアイデアはどこから出てくるんですか?
どうしても自分は“日本人”が根っこにある。
海外のテイストをとり入れてもどこかほっとする和の感覚は大切にしています。そこにナチュラル系、モダン系などお客様の要望を汲み取りながらデザインしていくと、アイデアが生まれるんです。実は「自転車車庫付物置」もお客様の「こういうものが欲しいな」から生まれた商品なんですよ。すると他にも「木製物置」を探していらっしゃる方がいるんですね。エクシードさんのおかげでWEB検索でヒットし、遠方からの問い合わせもでています。
他との違いが“みる価値”を生む “見る人の目に留まる”ホームページ
Q.水彩のデザイン画は、インパクトがありますね。
はい。通常はCADが使われますが、それだとどこも同じソフトを使っているので、完成したデザインも同じようにみえてしまう。それに整いすぎて実物とのギャップを生む事もあるんです。私は水彩のタッチがCADとは全く違うので、お客様に訴えるチカラがあると考えています。実物(完成後)をみたときの感動がありますしね。他にもうちの特徴として、例えば、他社にはない石材も買い付け、リーズナブルに提供しています。素材選びとデザインにこだわり、他社と差別化を図っていますので、CADでは表現しきれないテクスチャがあるんです。水彩はそれを表現する武器ですね。
Q.ホームページをみたお客様からの声はいかがですか?
10年間探していてやっと巡り会った。」「何社も回って見つけた。」なんて言葉をいただくと、その言葉だけでご飯が何杯も食べられちゃうくらいやりがいがありますよ。「生きていてよかったなー」って、ありがたいですよね。それと一番いわれるのは「他とは違ってあたたかみがある」という声です。 うちの水彩画をトップページに全面に出してくださったのが印象が強くて良かったんじゃないですかね。来訪者のサイト滞在時間がぐっと長くなりました。ホームページをぱっとみたときに、お客さんがとどまってくれる為の技術というのはエクシードさんのノウハウだと思うのですが、さすがだなーって。自分では思いつかないので、いいものを作ってもらったなって思いますね。
他媒体との相乗効果で“受注率68%”に成功
Q. ホームページ開設約5年、効果はいかがですか。
当初から良かったですよ。コンスタントに反響がでていて、紙媒体の広告も出していますが、ホームページもみてからお問い合わせのお電話を頂くことが多くなり、今ではホームページが一番の武器になっています。いいたい事がしっかりはいっていて見やすいので、自分が思った以上の仕上りでした。昔はチラシが主でしたが、今は4万2,000部ぐらいを近隣の方にしぼって撒いています。また、昨年10月新しい展示場をOPENしたのですが、県道沿いの好立地のため、幸い生活道路として多くの人が通り、立ち寄ってくださる。こうした紙媒体や、展示場をみて興味をもってくださった方がHPを検索し、詳しくみていただけるので、信用・信頼感が来店や問い合わせにつながっていますね。
Q.月平均どれぐらいのお問い合わせがありますか?
ホームページリニューアル後、月間10件くらい問い合わせがはいるようになりました。遠方からのお電話も増えていて、特に1月〜3月春は多いですね。でも、なによりうちは“受注率”が高いんですよ!昨年は受注率68%でした。
Q.すごい成約率ですね。
ええ。お客様が自分で必要なもの、自分で求めていたものを、うちのホームページで見つけて問い合わせてきてくれることが大きいですね。こだわってつくった作品をみていただき、お客さまから反響をいただけるのはありがたいです。掲載している実績(実例)写真を覚えてくださっていて、打合せの最中にこんな雰囲気で作ってもらいたいとお話にあがる事もありますよ。

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