ホームページやパソコン周りの知識について日々新しいことを知ることができる毎日でとてもやりがいを感じています。 特にお客様からお電話で「これってできる？」と操作方法を聞かれたり、「メールの送受信ができなくなっちゃって」などご相談いただいた際、その場ですぐにお答えできたり解決できたときは知識が身についてる！と実感できるので、自分自身で成長を感じることができています。また、課員全員で毎月目標を決めて、達成する瞬間を感じることができているのでこれもやりがいの１つです。

定期的にご連絡をし、お困りごとや近況を伺うようにしています。内勤は直接会うことがほとんどないので、お電話口で仲良くなったり関係値を築いていけるように意識しています。あとお客様から何かご要望をいただいたときはなるべく、いくつか選択肢を出してご提案したり、ご要望にプラスアルファで何かできることがないか考えるようにしています。

チームメンバーそれぞれが目標に向かい、向上心を持って前向きに仕事に取組んでいます。これは課員だけでなく社員全員に言えることだと思います。私もその姿を見て社員として頑張りたいと思った１人です。 業務について困ったことやわからないことが出てきても、気軽に聞けますし、相談しやすい環境です。特にベテランの方々も多くいらっしゃるので何気ないことでも気軽に聞くことができてありがたい環境だと思っています。 拠点や部署を超えて交流がありますし、それができる雰囲気はエクシードの良さだと思います。

多くの社員が個人やチームの目標、自分自身のなりたい姿に向かって日々業務に励んでいます。そんな風になりたい人や自分もそんな環境の中で成長していきたいと思う人にはぴったりの環境だと思います。あとはお客様の立場になって考えられる営業マンやサポートがたくさんいることは魅力の１つだと思います。成功事例インタビューの際に「エクシードさんだからお願いしようと思った、お願いしてよかった」というお声を良く頂きますが、それも魅力的な人材が多くいるからこそ言っていただけることだと思います。

私はサポートのプロになることが目標です。お客様からや社内からも「この人に聞けば何でもわかるよね」と言ってもらえるような存在になりたいと思っています。その第一歩として今は昇格を目指しています。ホームページにとどまらず、パソコン周りのことやイラストレーターの活用など様々な知識や経験を身に付け、周りに影響を与えられる存在になれるよう、少しでも自分にできることを毎日増やしていくことを意識し、業務に取り組んでいます。